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人工智能是包括十分广泛的科学,它由不同的领域组成,如机器学习,计算机视觉等等,总的说来,人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。>>阅读全文

智齿科技CEO徐懿,一个处女座产品经理,是如何看待呼叫中心领域的一些共性问题?又是如何看待呼叫中心未来发展趋势?这篇文章或许能够为客服行业带来一些不同视角。>>阅读全文

智齿云呼叫中心统计功能升级上线,丰富的统计报表,帮助管理者从多维度了解呼叫中心各场景的业务数据以及客服工作数据,为服务管理、员工绩效制定及培训提供全面支持。>>阅读全文

年底来临,累计了一年的压力感也如泰山压顶般袭来。如何有效地进行情绪管理,帮助客服人员调整好心态?今天为大家整理了客服团队情绪管理的几种方法,希望伙伴们能从本文找到启发。>>阅读全文

2017年11月23-24日,“2018年度第三届中国呼叫中心培训与发展年会”在上海圆满落幕,智齿客服因智能云客服平台中对于客服管理效能的建设性提升受邀参会。>>阅读全文

人工智能在客服领域的应用相较于传统在线客服,有着巨大的优势,因为基于大数据处理和AI技术,可以开展个性化的服务和精准的营销。经过众多行业领先者的探讨,客服领域在未来呈现“智能化”和“融合化”的趋势。>>阅读全文

2016-07-25 呼叫中心

呼叫中心可搭建呼入型、呼出型、混合型。其功能除了电话外、还可进行web、多媒体、视频、统一消息处理等方法服务消费者。由此可看出,未来的呼叫中心是智能的呼叫中心、是企业更依赖的呼叫中心。>>阅读全文

2016-01-10 呼叫中心

在呼叫中心的运营形式上,要重点创新客户关系的管理理念,完成呼叫中心从业务管理向营销服务转型,将客户效劳真正打形成企业的中心竞争力!>>阅读全文

智齿科技专注于智能客服领域,旗下智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合,构建了包括云呼叫中心、智能客服机器人、 人工在线客服系统、工单系统、智齿360在内的智能全客服平台>>阅读全文

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