在线电话呼叫中心系统，企业中重要的存在，它不仅可以提高工作效率还能降低企业成本。随着互联网技术和大数据时代的到来，传统的人工客服模式已经不堪重负。智能的云呼叫中心，为企业带来了新一波的发展机遇与挑战，其应用场景也越来越广泛。

一、呼叫paas：帮助企业获得更多商机，创造更多价值

1、全面分析企业各阶段的痛点和问题，实现精准营销

2、云呼叫中心可以覆盖绝大部分的产品需求，通过云平台实现saas/paas等

3、智能外呼电话，支持批量导入，自动拨号功能

4、自动筛选客户意向并将意向程度相对较高的用户转接至人工坐席

5、真人语音交流，专注解决常见复杂的外呼场景

6、智能外呼系统可以随时监控电话量，查看电话记录，生成详细报告，方便管理者做出决策。

7、智能ivr，智能路由，让每位顾客享受到先进超强功能

8、真人录制，情绪稳定，每通电话都是礼貌热情

9、云端部署，使用门槛低，操作简

10、crm与工单管理，满足企业日常办公需求

11、智慧的云呼叫中心，基于人工智能、asr、tts等核心科技，形成涵盖售前咨询、售中跟踪、售后维护、投诉管理在内的综合运营体系

12、智能的云呼叫中心具有弹性扩容，保证企业正常运行

13、crm系统的数据报表，多维度挖掘，掌握客户信息

14、无限极智能外呼，支持即插即用

15、ai+nlp技术融合

16、支持打断，自主学习

17、多轮会话，智能沟通

本文主要讲述了呼叫中心的作用，想了解更多关于呼叫中心的可以参考《 呼叫中心系统可以发挥什么效果？》