为营销而生——智齿呼叫中心「电销」功能再升级
看点 电话销售离高意向用户究竟有多远？60s？30s？
开篇先问大家几个问题：
1. 电销每天需要打多少电话？ 2.电销拒接率是多少？
3.电销外呼的无效率是多少？包括正在通话中、拒接、接听挂断
呼叫中心的伙伴对于以上问题，应该早已习以为常。
当前的舆论环境，对电话营销方式似乎有天然敌意。而舆论重压之下更让人难过的，不是用户拒接、挂断、正在通话中甚至拉到黑名单，最可怕的是，明明有很多高意向用户，却因为不能“离”得更近而错过最佳转化时机。
当下正值各大企业年底业绩冲刺阶段，为了让销售能够更快地找到高意向用户，智齿将电销业务版块进行了细化拆解，并在各个环节进行了充分升级赋能。
（1） 智能预测式外呼
通常我们在电销外呼时，往往会遇到无效电话，即打不通、无人接听、挂断、拒接等情况，这部分用户消耗了大量销售员工的时间成本，销售人员就像豪赌一样，用时间赌今天是否能找到高意向用户。
智齿在呼叫中心中加入智能预测式外呼能力，通过精细化算法的方式，将能够接通的用户电话直接对接给当前空闲的销售人员，销售人员只需带上耳机，便能与用户进行沟通。一方面，使电销接听率得到了有力提升，另外一方面也让销售人员节省了时间，服务更多高意向用户。
（2） 批量外呼
顾名思义，线索量导入和任务分配以及任务执行均由系统自动完成，分配规则是根据当前销售空闲情况来决定，系统将任务进行批量分配，且由系统执行拨打，免去销售人员手动拨号，缩短电话拨出时间，进一步提升销售效率。
在数据统计环节，本次升级新增了更多统计字段，更倾向于营销数据的精细化记录，包括电销过程中：
C.接听率
通过数据统计，管理者和销售可以了解到当下营销情况，为后续跟进提供有效依据，也让业绩冲刺更清晰。
