“ 你声音真好听 ”, 电话里经常传来这句话。 你嘴角上扬,感受繁杂工作中客户的一点点小肯定。我们,生而平凡。但,每一个平凡人都有自己的主角梦。>>阅读全文

【怪相客服圈】——客服解决不了客户的问题,表面原因是客服人员能力和支持能力的不足,再深挖是因为以解决客户问题为导向的流程体系的缺失或失效,而更深层次的原因是企业对客服的定位偏差以及背后的服务价值观。>>阅读全文

这样的大环境下,游戏企业更应该明白,你连个实物都没有,玩家花钱是为了买服务的而不是过来找气生的。游戏这么多,你不行自然就会换别的。只有提供“值得砸钱”的服务,才是游戏活下去的长久之道。>>阅读全文

智齿科技牵手《中国好声音》北京赛区海选,推出【客服好声音】专场选拔活动。12月15日,来到智齿科技主办的“客服好声音百强PK赛”现场,你就可以近距离和行业大佬们面对面交流了,机不可失哦~>>阅读全文

报名进行得如火如荼,但是也有一些选手联系小编询问“如何上传参赛作品视频?”。针对这一重要问题,我们为大家总结了下面几种主要方式,还没上传作品的小伙伴们可要抓紧时间哦,不然报名就无效了~>>阅读全文

2018年11月20日—12月28日,智齿科技牵手《中国好声音》,联合举办2019全国海选_北京赛区【客服专场】活动,输送我们客服人选手进入中国好声音的舞台,让全世界听见——客服好声音!>>阅读全文

消费升级背景下,众多行业已经开始了自身变革,诸如“服务即产品”的理念越来越成为企业经营之道。在游戏行业收入增速放缓的当下,游戏自身的服务属性能够满足服务为王、体验至上的用户消费心理吗?很显然,不能。>>阅读全文

人工智能技术是客服机器人吗?是一套智能化系统吗?或许都不是,它更多的是整个智能化集合的体现。简而言之,它释放了人类自身的部分工作,“扮演”了某些场景下的人类。>>阅读全文

8万元的跨国打车费,您听说过吗?这不是段子,因为真的有家互联网服务平台,给它的用户报销了这笔钱,而这“祸”起于客服……今天和大家聊聊互联网服务平台的那些事。>>阅读全文

滴滴事件,绝不是单一的客服失当,对于各种声音我们也不予置评。但毫无疑问的是,滴滴事件肯定会带来一场客服行业“地震”。如果滴滴事件能够带来更多理性建设性的改善,那这场“地震”虽然苦痛,但也算有收获。>>阅读全文

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