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智齿科技国际短信解决方案上线,让你离全球用户更进一步!
2023-11-28一体化客户联络 国际短信 出海与国际化 海外群发短信


根据MailChimp数据,海外国际短信、邮件的打开率分别高达97%21%,是开展海外营销不可错过的两大渠道。

尤其是国际短信,作为全球覆盖率最高的“传统”触达渠道,受到很多企业的青睐。但国际短信在实际业务开展过程中企业普遍会遇到四个难题:

1. 不稳定:不同国家的通信基础设施水平不同,可能导致国际短信跨境发送时出现延迟、丢失或无法送达的情况,影响触达效果;
2. 效果差:国际短信内容千篇一律,缺乏个性化,导致了短信打开率低、转化效果差;
3. 费用高昂:不同国家和地区的国际短信的价格不同,多数发达国家短信整体价格是国内短信的数倍,触达成本较高;
4. 合规风险:由于合规经验不足,很多企业在开展国际短信群发时,可能会面临法律问题和巨额罚款;

智齿科技近期上线了国际短信能力主要从三方面解决以上痛点:1.「稳」-稳定&安全合规;2.「准」-发送精准&高效;3.「狠」-价格狠狠实惠。


智齿科技国际短信配置后台示例

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01
国际短信「稳、准、狠」
让海外业务“起飞”


稳-稳定&安全合规

企业在跨国发送短信时,往往受制于国家间的政策以及通讯建设水平。我们将其拆分为底层能力、对接技术和政策三个方向,逐个击破,为企业加固国际短信的“护城河”。

a.支持200+国家海量稳定群发

面对全球范围内百万量级的群发任务,智齿科技国际短信现支持覆盖全球200+国家及地区,同时具备多语言支持、多通道备份技术,为企业保证最优通道,即使有海量消息也能做到“不等待、即时发”。

b.易于集成,开箱即用

为了便于企业用户接入自有系统,智齿科技提供了简单、开放的API接口和对接文档,支持开发人员快速集成国际短信服务。同时我们还为企业提供现成的库和SDK,可以快速地在主流开发框架中使用,减少开发人员的工作量。

c.安全合规保障,助力业务风控

智齿科技在多年的海外服务实践中,沉淀出了一套海外安全合规服务标准,确保国际短信方案与产品全面遵循全球安全隐私法规,包括国内个信/数安/网安三法和国际GDPR、CCPA等法规,助力企业业务风控。


出海业务合规系列法规要求

准-发送精准&高效

在海外实现国际短信的精细化、个性化的触达,难度很高。企业既要为用户打上标签便于客群分组,还要创建多条外发任务。为了实现个性、精细的自动化,智齿科技在国际短信中加持了One ID&规则引擎两个能力。

a.OneID:自动识别客户打标签

客户从不同渠道进入服务界面后,OneID可以自动抓取后台信息,与原数据库进行对比,从而识别身份。同时,一线客服可以在服务过程中不断为客户“贴上”标签,如:喜好3C、有无投诉记录等,不断丰富客户画像

b.规则引擎,自定义群发规则

智齿科技的规则引擎支持企业通过拖拉拽的操作,创建自定义的对外群发流程。什么时候发、给谁发、用什么渠道,都可以自定义,“画”一张流程图就能搞定。任务结束后也能支持管理人员追踪国际短信的发送状态、成功率和失败原因,便于及时调整策略。

狠-价格狠狠实惠

国际短信成本高,主要受两个因素的影响:一是企业对不同市场的短信资源价格缺乏认知,很难靠自己找到高性价比的运营商;二是缺乏有效触点,联络方式单一,受制于国际短信唯一渠道,自然被短信价格“卡脖子”。

a.具备全球化运营商体系

智齿科技在全球范围内与多家头部国际短信运营商建立了紧密的战略合作关系,大批量订购价远低于企业单采,通过智齿平台外发不仅省事,还能节流。

b.多触点联合外发

智齿科技的全球化消息平台除了国际短信之外,还集成了WhatsApp、呼叫中心、在线客服等产品。使得国际短信与其他产品形成联络组合拳,拉低触达的综合成本。

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02

国际短信

出海3大应用场景

值得特别注意的是,在部分国家,因短信类型的不同,价格也会有所不同,国际短信的应用场景会影直接响最后的成本。短信主要分为三类:营销短信、验证短信和服务短信。

1. 营销短信

面向目标客群发送信息,信息中包含特价提示、优惠券领取、促销活动等内容,同时,国际短信信息可附带短链接,便于引导用户跳转至留资页面或活动促销页面。


2. 验证短信

面向平台用户发送国际短信随机数字验证码,主要应用于App、网站的注册登录、支付认证以及密码找回等场景,帮助企业实时核验身份,最大化保障用户帐户及信息安全。


3. 通知短信

面向用户发送通知服务类内容,如节日/生日祝福、会议通知、收货通知、上课提醒、支付提醒等。通过国际短信做好用户关怀来增强用户粘性。


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