新玩法！WhatsApp+国际短信 海外消息营销效果翻番
最近我们在服务出海客户时发现了一个现象：在海外，同样是通过 WhatsApp 和国际短信渠道发送 message 消息，一部分品牌的老客转化率和用户粘性都得到了极大提升，而另一些品牌方在批量触达后的数据却根本不达预期。
同样的渠道，为何效果天差地别？
除了渠道的选择，很可能是因为运营策略出了问题。
☆ 什么是好的运营策略？
我们观察到，海外消息发送转化效果不理想，根源问题在于信息分发的「自动化效率低下」，这导致了品牌方给所有客户发布的消息内容千篇一律，对发送人群、时间、利益点的把控也很不灵活，最终致使消息发布后的打开率较低，严重影响转化结果。
要在海外实现自动化、精细化的消息分发，其实只需要做到以下2点：
1. 要有系统化的、统一标准的客户数据标签体系，对来自各个渠道的海量客户打多维度标签
对于出海品牌而言，标签体系完善过程中最大的运营难点在于多平台之间的数据搬运。许多品牌的客户标签分散在不同的平台中，打标签、存标签、用标签无法真正打通，企业若想执行海外消息群发任务，就需要先把各个平台的标签统一收归在同一个ID处，再把数据转移至海外消息渠道进行分发。
2. 要用智能化的自动分发工具，代替传统的、低效的人工手动分发，构建精细化的新型分发模式。
有了统一的系统化、标准化的标签体系，企业就能对海外客户进行更加全面的差异化标记，再针对不同标签设定规则后一键智能分发，帮助企业实现千人千面的消息触达，有效提升信息打开率，进而提升转化率。
那么，如何实现呢？
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☆ OneID+规则引擎，海外消息的触达神器
对于以上问题，OneID和规则引擎的能力可以很好的解决，OneID主要负责统一标签体系，规则引擎来执行智能自动化分发。
1. 用OneID，重新定义「打标签」
OneID，顾名思义，就是将客户的信息统一在一个ID之下。因为同一个客户在不同渠道上可能会有不同的“身份马甲”，OneID的能力就是，无论客户从哪个渠道进线，都可以识别客户的唯一身份，并在同一个ID下维护标签体系。
OneID后台示例
如此一来，对于已经在不同渠道上为客户打过的历史标签，品牌方不需要再进行搬运，就能直接作为 WhatsApp 和国际短信背后的客户分类依据，极大地为品牌节省了因搬运数据而付出的成本，同时减少了过程中的出错概率。
2. 用规则引擎，实现自动化分发
当OneID实现后，标签体系的问题就搞定了，下一步就是要用千人千面的分发形式把消息推送出去，这时就要借助规则引擎的能力了。
企业可以针对不同标签组合，设置多条不同的分发规则。
例如，对男性-消费金额超5K-近一个月产生过的消费人群，发A内容；对女性-VIP会员-近半年无消费的人群，发B内容。
如此一来，通过对客户状态、兴趣偏好的差异化的触达，各个客群对消息的“接受度”都会提升，进而提升消息的打开率。
规则引擎能力示例
与此同时，规则引擎还可以反哺 OneID 的标签更新。当客户对消息内容感兴趣并点击触发了某个动作后（如购买了某种产品或是填写了售后回访表单），系统将自动把数据回传给 OneID 的标签体系，自动的为这个客户更新标签。久而久之，客户画像将越来越完善，海外千人千面营销消息的转化率也会越来越高。
通过 OneID 和规则引擎的配合使用，品牌可以搭建出一套完备、高效、精细的运营策略。
与此同时，海外渠道的搭配应用也有学问。
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☆ WhatsApp和国际短信如何搭配更具性价比？
WhatsApp 作为海外覆盖率最高的社交 App，拥有发送便捷、能双向互动等绝对优势，但前提是需要用“ WhatsApp 企业号”进行群发营销，才能尽量降低品牌被封号的风险。
然而，如果你触达的客户没有注册 WhatsApp 账号，那么他将无法收到 WhatsApp 消息，因此单用 WhatsApp 做营销是有客观门槛的。
再来看国际短信。只要有客户的手机号就都能触达，并且支持百万级的高并发，只是国际短信的成本取决于品牌方在当地是否能够找到高性价比的运营商资源，大部分价格相对较高，若仅用国际短信，对品牌方的预算将有些挑战。
总的来看，whatsapp 做营销不一定便宜，但因为能互动，所以能带来更好的效果，提升品牌的转化率。而国际短信虽然触达率高，但转化率不突出，如果二者取长补短，搭配使用，则会产生意想不到的好效果。
再进阶一些，品牌方可以对两个渠道进行不同投入比重的组合测试，并逐一效果验证，通过持续的AB测试，逐渐找出成本与效果最优平衡的组合应用方式。
智齿科技 WhatsApp 与国际短信外发能力已经正式上线，开通即可结合 OneID 与规则引擎能力使用（不额外收费哦）。预约试用目前已开启，名额有限，先到先得！
