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智齿客服推出了《电商客服6.18实战宝典》,精心提炼客服6.18需掌握的必备策略+实用工具,并对名企、一线客服团队的管理经验进行复盘、拆解,帮助电商客服人提升服务效率、管理能力。>>阅读全文

4大类型、50+资料,深度合辑资料包「招聘难、流失率高」客服行业的两大难题。随着“金三银四招聘季”来临,帮助客服管理者走出“困境”>>阅读全文

近年,国内教育培训市场呈迅猛增长态势,培训机构如雨后春笋般林立而出,在线教育更是保持每年30%以上的增长率。智齿科技深入调研多家名企、整合多方资料,推出教育行业资料包合辑,助你全面提升服务与营销水平!>>阅读全文

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“客服管理-音频8节课” 系列共8期内容,智齿科技共邀请行业专家、企业实战派管理者、自媒体大咖共同为大家录制课程,内容涵盖客服人的自我管理、团队管理、培训管理、质量管理、客服体系搭建等众多维度。>>阅读全文

智齿科技推出《教育培训业精英手册—必读8节课》电子书,聚焦教育培训行业态势、企业必备客服体系、客服精英进阶必备技能以及标杆企业客户服务案例四个维度,为大家全面清晰呈现教育培训行业的客户服务模式和趋势。>>阅读全文

投诉处理,算得上客服部门最有挑战的内容。应对投诉就需要我们具备扎实的知识、丰富经验以及行之有效的处理技巧! 本期内容将为大家分享在处理投诉中如何快速处理问题并保护公司的合理权益>>阅读全文

无论我们怎样规划内容,执行操作,最终都是希望达到团队管理的预期目的。外界的种种管理建议与观点,更多是为客服管理者们抛砖引玉,提出思路。我们在实际操作时一定要结合自家企业具体情况和..>>阅读全文

大多数人,不知道什么原因就进入了客服行业。 他们都在谈论,客服门槛低、技术含量差、前途并不明朗,也有很多人,把客服做为进入某个行业的跳板,做几年跳到其他岗位获得新的历练。>>阅读全文

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