智齿客服推出了《电商客服6.18实战宝典》,精心提炼客服6.18需掌握的必备策略+实用工具,并对名企、一线客服团队的管理经验进行复盘、拆解,帮助电商客服人提升服务效率、管理能力。>>阅读全文

4大类型、50+资料,深度合辑资料包「招聘难、流失率高」客服行业的两大难题。随着“金三银四招聘季”来临,帮助客服管理者走出“困境”>>阅读全文

从电话骚扰本身来看 ,电话骚扰由来已久,只是智能外呼机器人的出现使这种“不良现象”得到了数倍的放大,而外呼机器人也成为某些企业某些人的替罪羊。技术是推动产业升级的催化剂,而善良,比什么都重要。>>阅读全文

政策收紧、高昂税款、“出海无望”,游戏行业正在面临前所未有的挑战。甚至很多尾部厂商会因此一蹶不振甚至退出。曾经被称为游戏最大红利市场的中国,似乎成为了游戏运营商的困兽场,“出不去,争不过”。>>阅读全文

【怪相客服圈】——客服解决不了客户的问题,表面原因是客服人员能力和支持能力的不足,再深挖是因为以解决客户问题为导向的流程体系的缺失或失效,而更深层次的原因是企业对客服的定位偏差以及背后的服务价值观。>>阅读全文

这样的大环境下,游戏企业更应该明白,你连个实物都没有,玩家花钱是为了买服务的而不是过来找气生的。游戏这么多,你不行自然就会换别的。只有提供“值得砸钱”的服务,才是游戏活下去的长久之道。>>阅读全文

第二代智能客服机器人在原有基础上再次完成了迭代更新,本次升级继续围绕“问题解决”能力进行,以更高效、更直接的方式解决客户问题,使第二代客服机器人可以独当一面,解决逻辑更复杂、情况更多元的客户问题。>>阅读全文

6月27日,智齿智能外呼机器人产品1.10版本上线,这是产品上线以来最大的一次版本更新。经过两个月的真实场景历练、客户反馈收集,智能外呼机器人产品将在用户端的体验性、企业端的实用易用性上实现全面升级。>>阅读全文

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