智齿客服盘点了2019年客服管理、电商、教育、金融和名企洞察等多个模块的干货文章,帮助客服人做好客服管理,提升团队工作效率。>>阅读全文

事实上,没有寒冬,增长也是企业必须要走的路。 未来,智齿将沿着服务创新增长这条路的积极探索,结合行业发展趋势和需求特性,为企业客户研发符合当下、匹配未来的服务增长工... >>阅读全文

智齿推出了电商三节课的03期 ——「电商服务大地图 12大技能模块硬核详解」,从四大业务方向、12大核心技能模块解析,扩充客服人知识密度!并邀请前苏宁客服经理 张丽丽——超级嘉宾助阵,分享实战经验!>>阅读全文

如何提升服务业绩、怎样探索私域流量,已成为电商、教育人关注的重点和难点。智齿科技邀约电商教育客服人共同探索,蜜芽、优路教育、中公教育等在服务增长方面的思考,这里将研讨会78页ppt分享大家。>>阅读全文

近日,由创业黑马主办的“第十二届创业家年会暨产业加速大会”在北京举办。智齿科技凭借在智能客服领域丰富的行业创新应用与实践、强大的技术革新等综合竞争实力荣登新一亿中流”榜单!>>阅读全文

80后、90后渐成为生鲜消费主力军。相比于上一代,他们的工作节奏快,消费能力强,习惯通过互联网来完成购买决策,关注购物的便利性、商品的精选性和服务的满意度。每日优鲜之所以能够脱颖而出,很大程度....>>阅读全文

如果说,零售电商之前拼的是商品、物流、价格,那么未来几年新零售电商所要拼的一定是服务。 在增量出现疲软时,服务才是新零售电商最终的竞争以及增长的关键点,无论是构建新零售还是持续性模式....>>阅读全文

根据客服行业发展趋势,和客服人职位成长情况,我们将这份地图确定为行业洞察、业务技能、管理者知识、电商大促四个方向,不仅覆盖了客服基础岗位必需的技能点,也包括了客服主管、经理及总监等高阶管理者的...>>阅读全文

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