无论我们怎样规划内容,执行操作,最终都是希望达到团队管理的预期目的。外界的种种管理建议与观点,更多是为客服管理者们抛砖引玉,提出思路。我们在实际操作时一定要结合自家企业具体情况和..>>阅读全文

大多数人,不知道什么原因就进入了客服行业。 他们都在谈论,客服门槛低、技术含量差、前途并不明朗,也有很多人,把客服做为进入某个行业的跳板,做几年跳到其他岗位获得新的历练。>>阅读全文

这是一份有情怀的客服人专属阅读福利 你有多久没有回过家?你有多久没有读完一本书? 客服的日常忙碌让你没有时间为自己充电,但精神和身体总有一个需要在路上。 智齿客服诚意整理客服必读10本经典. >>阅读全文

“ 你声音真好听 ”, 电话里经常传来这句话。 你嘴角上扬,感受繁杂工作中客户的一点点小肯定。我们,生而平凡。但,每一个平凡人都有自己的主角梦。>>阅读全文

11月8日,由崔牛会主办的“回归·突破”——2018中国企业互联网CEO峰会在北京隆重揭开序幕。智齿科技代表智能云客服企业荣获“2018中国企业服务商业创新企业”奖。 >>阅读全文

聚好看引入了智齿一站式智能全客服解决方案,选用了人工在线客服和机器人客服等多个产品,多方位打造更加智能化的客服系统。。。>>阅读全文

经过多方评估和考察,考虫选用了智齿客服的人工在线客服、机器人客服和云呼叫中心等多个产品,全方位建立智能化客户服务+营销一体化系统。>>阅读全文

20世纪80年代,游戏研究员理查德·巴特尔将玩家划分四类:成就者、探险者、社交家和杀手,这是游戏行业最早的用户画像分析及分层管理理论。之后,“用户分级”思路不断延展>>阅读全文

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