智齿科技是一家以人工智能为基础，提供解决方案的公司。目前，智齿科技呼叫中心系统已经在教育行业得到广泛应用，并取得了很大的进步和发展。

一、呼叫中心系统软件具有什么功能

1、自动分析：可实时掌握座席电话的响应情况，识别用户意图，快速锁定问题客户。

2、多渠道接入:支持网页、微信、app等渠道接入；

3、全程记录：记录所有通话内容，查看历史记录及数据。

4、自由组合:根据需求自主配置，将所有通话记录保存成文字版本，便于后期查看与管理;

5、自动外拨:支持批量导入客户资料，随意设置呼出频率和峰值，并自动过滤空号码、关机、无人接听等电话。

二、呼叫中心软件作用

呼叫中心软件包含呼入服务模块、自助语音服务模块，可满足企业日常办公需要，并且支持云计算技术，不受地域限制，可以随时登陆使用；

1、外显号码:真实的外呼号码，接通率高达90%以上；

2、录音：自动保存与客户的通话全过程，方便后期客服人员了解客户，有针对性的进行服务。

3、挂断短信功能：当有顾客来电时，系统会自动弹屏留下相关的手机号码和联系方式。该功能适用于产品售后或服务质量检验，确保信息的准确性，避免漏掉客户的电话，给顾客带来麻烦和困扰。

三、外呼软件的优势

1、可以帮助企业降低成本，提高效益；

2、减少人为因素造成的损失；

3、提升客户体验，扩大市场份额；

4、减轻客服压力，提高客服的工作效率。

本文主要讲述了呼叫中心的功能优势，想了解更多关于呼叫中心可以参考《呼叫中心如何带动企业发展？》