外呼软件公司怎么样

一个企业要想在激烈的市场竞争中生存下来，就必须不断改变自己。

只有适应时代和社会发展的需求才能不被淘汰。

这句话对于营销行业来说是正确的，但是对于外呼软件公司来说却又犹豫不决。

今天小编给大家分享一款可以帮助营销企业解决烦恼的呼叫中心系统。

我们从产品的角度来看：呼叫中心的核心优势

1.提高工作效率
通过呼叫中心系统，员工可以快速地筛选出那些空号、停机或者重复的电话。

然后将精力集中到客户跟进上面去，节省了大量的时间和成本，同时提升了客户满意度和新订单的创业商机

2.数据管理层
我们还可以通过呼叫中心系统记录每笔订单的详细数据。

并且可以通过scrm功能对订单状态、流程状态等进行控制，及时调整运营计划

3.售前/售中/售后服务质检
我们的scrm管理系统可以实现全方位质检监督，提高了团队的管理质量

4.智能辅助座席
我们的scrm呼叫中心系统可以实施多策略，根据空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长，ivr导航等条件设置自动语音问答和转移，帮助座席减少人工拨号等待时间，解放双手。

5.知识库管理层
呼叫中心知识库的建立既包括知识信息的收集，也包括关键词搜索、常见问题推荐、来电咨询、投诉建议等信息的收集。

6.工单管理层
呼叫中心系统支持工单的跨部门流转各部门流转，如派遣工单和跟踪工作订单，负责完成后续工作流程的开始和结束。

呼叫中心有什么功能

呼叫中心系统的功能非常多，它有分机接听、来电弹屏、语音导航以及录音管理等功能。

一、客服功能

1.录制全程：可播放/下载录制视频文件。也可播放语音条件播放和下载。

2.监控录音:可查看座席实时工作状态，包括并发数、排队情况、通话量等

3.来电显示:外呼系统提供多种方式的历史信息和来电电话快速检索功能，可对坐席每日、每周进行大批量呼叫而标记电话或被标识。

4.通话质检:可以设置质检人员的抽样检验项目，系统可以自动评估坐席的绩效。

5.录音与抓取:所有5秒以上的通话记录都会被录入到系统当地的管理系统，方便企业随时调取录音内容。

6.scrm:支持客户资料管理、客户跟踪信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。