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如何用有限的客服资源满足不断增长的海量用户服务请求,业内普遍的解决方案是:通过颠覆型的技术来解决——相比人工客服,智能客服机器人或将是解决这一问题的最佳方案。>>阅读全文

1月初,智齿客服第二代客服机器人上线,引起业内人士关注。第二代智能客服机器人聚焦客户问题解决,深入探索在服务对话框内的“一站直达”智能服务方案。>>阅读全文

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