随着人工智能技术的发展，在这些年来出现了一种新型的保险营销模式。保险公司通过不断的创新与迭代才逐步走上稳健、平稳的道路。由于互联网和电子商务的冲击以及客户群体的分散，保险行业人员流失率高，企业效益难以提升。

随着人力成本的快速增长与市场竞争的日趋激烈，保险公司对于客户资源的意识也越来越强烈。因此，各家保险公司为了应对这个挑战纷纷寻找智能化产品进行解决办法，其中智能客服机器人就是众多保险公司的选择。

一、使用智能客服机器人有什么好处呢？

1.智能回答：智能电话机器人可根据与客户的交流内容自动判断客户购买意向并作出准确推荐，帮助您完善保险业策略；

2.智能语音交互：具备听得懂、分析得知、说话得心应手的特点，能准确地理解并掌握顾客意图；

3.数据报告：对顾客满意度评估等数据进行总结统计、分析，形成专业的顾客洞察结果，方便领导考核。

4.智能预测：根据空闲座席数量、正在外呼的次数、接待顾客的数量等数据利用智能计算数学模型给坐席建立相应的智能数值模型。

5.智能质检：根据监控录像，对坐席状态进行实时监控，并生成全面而精确的数字。

6.智能问答：通过智能质检仪，合成客观题目，自动匹配最佳答案。

保险类型分组包括：axb保单类型：axb保障类型：bxb意愿缴费型：axb保险到期续保型：axb保险到期继承型：cxb意愿缴费型：cxb保险到账后短信跟踪：axb-意愿按需缴纳费用，减少排队时间。

本文主要介绍了智能客服机器人的好处，想了解更多关于智能客服的可以参考《 智能客服系统对保险行业有什么影响》