智能客服机器人-提供7x24小时的技术支持
从事过电销团队的人都知道，要招到手把手的流水线性作业非常麻烦。但是在智能客服机器人的帮助下，基础配置工作完全可以省略，根据需求轻松设置，节约大量重复工作，大大增加了人力成本。
随着时代的快速发展，人工智能也在不断地升级和优化。据悉，高端的具备真人语音、支持打断等多种特色功能，受到业界高度认可。智能客服机器人在企业中有什么作用？
一、智能客服机器人在企业中有什么作用
1.电话智能客服机器人节省成本：一个以产品为主的中小型企业或者说中大型企业，招聘一支人工客服队伍就需要支付不同数量的员工薪资和培训费用。这种话费问题应该是很多咨询过企业的老板最头疼的了吧！
2.准确率高：客户体验感好：如何让对方愿意听你描述的话，决定了用户留在咨询机器人后期是否还愿意继续使用
3.全年无休：能够7*24小时提供7x24小时的技术支持与解答咨询服务，并将所有未知问题统计到之前的会话内容中
4.自动学习、匹配分析：智能客服机器人可根据客户的聊天情况，给出适当的回复，实现自动化学习
5.效率高：人工客服由于精力原因需要三班制，而且工作压力普遍比较大，常常一天八九十分钟都没有精力去学习。智能客服机器人则不存在这些问题。
6.自动化学习：在日常接待过程中，可通过机器人对知识进行梳理总结，通过相关词汇、语法等维度的分类来判断客户表达的真正含义。智能在线客户服务平台将传统呼叫中心向智能化信息系统转变。
二、电话营销的优势
1、智能语音机器人自动拨打，自助筛选意向用户并跟踪回访。帮助企业降低劳动力成本和办公效率。
2、智能质检辅助人工进行大数据挖掘，实时分析用户问题微表情包素材库；对于通话记录稳定可靠。
3、智能客服机器人可以全天不间断服务，无需岗前培训，夜班独立值守，7x24小时实时在线，持续回答+问候语音等形式，有效提升服务质量。
4、智能客服机器人的知识库功能，支持批量导入/出常用faq模板，一键搞定学习；多渠道同步接待，pc网页、app、微信小程序、h5、表单个性化回复等，部署灵活，随时随地切换到企业相关应用。
5、我们的智能电话客服系统是为了让企业客户更加便捷使用的而专门研发软件。
三、智能客服机器人解决企业痛点
1、企业每招来一名员工，需要付出底薪+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等，这就意味着，这些资源都需要企业进行投放。光依靠纯人工的方法肯定会消磨掉很多潜在客户的斗志，但如果用智能客服机器人去替代座席的话（比人工成本高得多），精准度又极大的折扣！
2、机器人电话客服还采用深度神经算法和卷积神经网络算法，将voip、nlp、知识图谱、多轮对话集于一体，将客户咨询与交互立即沉淀到语言上，读懂客户意图，快速响应客户需求，耐心解释产品疑惑，引导客户沟通。
3、智能电销机器人的成本远远超过人工客服，甚至远远低于雇佣外呼团队，且他们绝对没有私人岗位空缺这个说法。
四、客服系统的作用
1、智能客服机器人通过强大的知识库搜索功能来实现客户咨询信息自动回复；
2、在线客服机器人还采取了留言板嵌入方式，当用户发起咨询后，系统会以弹窗的形式将内容呈送给客服人员，提醒客服及时接待。
3、全渠道对话平台：企业营销服务区侧边栏包括桌面网站端、移动应用页面、微博、app等所有对话入口，便于使用者从整个页面直接得到所需答案。
4、智能ai客服机器人具有超强稳定性、同时兼顾接待90%的重要业务问题。
5、智能意图分析，准确理解并匹配关键词，精准回复或引导访客留言。
6、多轮交互，适合查阅知识库和常见问题，快速上手！
7、机器学习，神经网络算法自主学习，越用越聪明！
8、数据挖掘和多行业深度融合，机器人收集记录的非常准确，无需人工干预。
9、机器学习+训练适合任何规模的金融保险领域。
10、机器人全程监控，训练流程标准化、程序化，运转状态稳定性高，无管理负担。
11、机器人每天可以拨打2000-3000个电话，比人工效率高很多倍，尤其是面对行业日渐增加的活跃性客户群体，拥有足够资本及专业素质的团队，这就足够让我们为他们提供更完善的服务，而选择我们的客服机器人，则可以帮助企业实现更高的效率。
