智能客服机器人对企业有哪些作用？
智能客服机器人是指利用计算机自动回答顾客提出的问题，并在其他方面有很大优势。目前许多公司使用机器人作为辅助工具来提高工作效率和品质。然而，一些企业仍然担心使用这种系统会带来负面影响。下面给大家说一下智能客服机器人的作用。
一、智能客服机器人的作用
1、智能客服机器人通过录制语音或文本信息进行问答
2、将预设问题与数据库中的问题结合起来，实现简单重复的问题咨询
3、根据对话流程将用户分类标记为潜在用户
4、通过识别访问者的关键词将相应的问题推送给他们感兴趣的人
5、将客户转移到销售员那里以确保不会再次发生撞单行为
6、利用真人录音或tts技术将语音转换成文字进入相关页面
7、利用语音组合弹出窗口向客户播放预先录制好的声音
8、智能客服系统可以将预定好的问题推送给客户
9、利用asr+nlp模型准确判断客户意图，精准筛选出意向客户
本文主要讲述了智能客服机器人对企业的作用，想要了解更多关于智能客服机器人的可以参考《智能语音机器人有哪些使用价值》
