智能客服系统厂商有哪些？应该如何选择？首先要考虑的是自身需求，其次是功能。

最重要是根据企业的实际需求来定制开发即可。

一、在线客服机器人厂家介绍

1、产品类型：公司注册或已认证的公司

3、技术团队类型：呼叫中心（ccc）

二、产品介绍

1、智能客服机器人厂商介绍我们网站在线客户服务平台是一个典型的以人工服务为主的综合性互联网服务平台，包含在线客户服务、营销宣传、市场营销等多项内容。

网站访问者通过在线咨询页面与客服对接；同时，它还提供了许多其他的高效率、低成本的优势，这也使得企业能够更好地利用在线客户服务系统之上的资源。

2、我们在线客户服务平台简洁直观的大图标显示方式，消除了传统媒体信息的单薄和模糊感，帮助企业更便捷地向客户宣传产品及相关信息，让客户感觉不到专业度、热情。

公司注册或已认证的公司网址或号码都将加载于此。

公司网址/手机app/微信公众号均可登录该网站查看，并支持访问外部渠道。

3、智能客服机器人厂商介绍我们网站在线客户服务平台，现属全国数字化转型创新企业集团，2014年成立。

目前拥有在线客服、工单、呼叫中心、客服机器人等产品，致力于ai、nlp、crm管理、客户关怀、金融行业场景研究及数字营销。

4、在线视频客户服务系统是基于腾讯官方接口开发的，支持全渠道连接客户，并提供快速响应客户沟通习惯的api接口，帮助企业快速建立起完善的客户服务体系

5、在线交流客服系统是基于ims架构的在线客服系统，支持语音导航、各种电子邮件、社会化媒体渠道等全渠道的接入，满足客户多元化、智能化、灵活化的交流形态。

支持文字、图片、表情、视频语音、文件等多种沟通方式，满足不同沟通环境下的客服需求。

智能客服机器人厂家怎么做到

随着科技的发展，智能客服机器人已经成为客户服务系统不可或缺的一部分。

在线客服作为人工客服最基础、最重要的工作，需要企业大量支出，而且还面临着人力资源短缺、培训周期长等问题。

那么，智能客服机器人厂家是怎么做到的呢？一般来说，智能客服机器人厂家会提供语音识别技术和自然语言处理功能，以帮助客服实现高效快速地获取访客信息。

另外智能客服机器人厂家还有一个明显优势就是数据积累。

目前市场上主流的语料库存储技术是云计算，但是传统客服系统存储方式比较单一。

云呼叫汇总性能非常稳定，即使突破1000+次也没有问题。

我们的智能客服机器人可以同时对接多种渠道，像微博、qq、小程序、抖音、h5等渠道，并进行全面覆盖，无论客户来自哪里，都能第一时间提醒响应。

二、如何保障售后服务质量1）、通过对话流程设计，制订相应的质检规则，监控整体服务水平；2)、通过对话结束，生成报告，根据实际情况进行分析与总结，从内到外检查每位员工，及时调整服务策略；3）、将客服电话转移至专职客服或者由其他客服代替完成这项任务。

4.对于不合格的客服，可以进入相关管理后台进行删除评价，督促客服注销选项，直接踢出潜在客户。

5.通过对话流程设计、知识库建立和维护，提升知识库数据准确率，实现对用户行为轨迹的捕捉，识别用户意图，精准营销，提高转化率。

三、我们的智能客服机器人的特点

1、智能回复：人机交互体验更真人、更融洽、更适配原始对话场景；

2、自动学习：越用越聪明、越用越灵活，让你拥有强大的心智！

3、多轮对话：富媒体沟通形式，适用于多伦场景；

4、机器人：适用于多种场景；

5、意向标记：意向度判断更精准，用户感知更佳；

6、机器人：适用于初级筛选场景；

7、自动学习：不仅能够自主学习新知识，还能给客服带来7x24小时的服务，解决90%日常问题。