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智齿科技发布的《客服管理30问》,全书共5万字,包括八大模块、30个管理问题,引入借鉴bilibili、网飞、如易行、闪送、考虫名企经验,帮客服人掌握团队管理硬核问题和关键打法。>>阅读全文

无论是什么类型的电商最终还是要回归到产品质量本身与用户体验上,社群是手段,红人是一种导流方式,直播是一种营销。各位轻易不要被“社群经济”“红人电商”等名词玩坏了,而忘记电商的本质是什么。>>阅读全文

和普通员工不同,管理者要会管理团队,带领团队完成绩效,而职场新手管理者常常会沿用以前的思维逻辑做事情,从而在工作中产生不少困惑。本文帮助新手管理者厘清自己的工作职责,并对所需的能力修炼给出建议。>>阅读全文

智齿客服发布《客服管理30问(上)》,概括绩效/薪酬/招聘/沟通管理4大模块、15个客服团队管理问题,借鉴bilibili、如易行、Netflix(网飞)等多个名企经验,针对常见客服管理问题进行解答。>>阅读全文

炎热夏季,懒懒的周末午觉后 一根爽口的冰淇淋配上一本好书,沁人心脾的一份惬意。Hi,小伙伴们好久没给大家推荐书目了。盛夏即将来临,我们一起躲在傲娇的阳光身后,细细品味书中带来的一丝清爽吧。>>阅读全文

智齿客服企业客服呼叫中心提供及时、准确、智能的数据报表,保障企业客服运营管理更为顺畅,真正实现站在“云”端,为企业呼叫中心客服运营管理保驾护航。>>阅读全文

随着互联网时代的大发展,企业发展模式也以迅雷不及掩耳之势跨步到数据时代,相比以前“渠道为王”、“营销为王”,大数据的应用更能为如今的企业创造更多的商业价值。>>阅读全文

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