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受春节假期、突发疫情等因素影响，电商行业业务出现井喷现象，海量业务致使电商服务再出现新挑战。企业面临几大难题： 智齿客服特此推出疫情期《电商行业解决方案》 与电商行业伙伴共抗疫情，保障用...>>阅读全文

如何提升服务业绩、怎样探索私域流量，已成为电商、教育人关注的重点和难点。智齿科技邀约电商教育客服人共同探索，蜜芽、优路教育、中公教育等在服务增长方面的思考，这里将研讨会78页ppt分享大家。>>阅读全文

80后、90后渐成为生鲜消费主力军。相比于上一代，他们的工作节奏快，消费能力强，习惯通过互联网来完成购买决策，关注购物的便利性、商品的精选性和服务的满意度。每日优鲜之所以能够脱颖而出，很大程度....>>阅读全文

如果说，零售电商之前拼的是商品、物流、价格，那么未来几年新零售电商所要拼的一定是服务。 在增量出现疲软时，服务才是新零售电商最终的竞争以及增长的关键点，无论是构建新零售还是持续性模式....>>阅读全文

根据客服行业发展趋势，和客服人职位成长情况，我们将这份地图确定为行业洞察、业务技能、管理者知识、电商大促四个方向，不仅覆盖了客服基础岗位必需的技能点，也包括了客服主管、经理及总监等高阶管理者的...>>阅读全文

无论是什么类型的电商最终还是要回归到产品质量本身与用户体验上，社群是手段，红人是一种导流方式，直播是一种营销。各位轻易不要被“社群经济”“红人电商”等名词玩坏了，而忘记电商的本质是什么。>>阅读全文

数字化时代已经来临，KPMG 在《重塑增长：2019年中国零售数字化力量》中指出当前的消费新势力——“三十而立”的90后、已步入社会的第一批00后，消费行为日益呈现“移动化+个性化+社交化”的..>>阅读全文

世界五百强美的集团旗下成员——小卖柜，承袭美的集团51年的技术、研发优势，建成全面的智能货柜产品线，并实现月产万台的稳定产能。目前小卖柜已覆盖全国61座城市....>>阅读全文

POP MART 泡泡玛特（股票代码：870578）成立于2010年，是一家集潮流商品销售、艺术家经纪、衍生品开发与授权、互动娱乐和潮流展会主办于一体的潮流文化娱乐公司...>>阅读全文

一把大豆、一杯水倒进机器，十几分钟后就变成了一杯醇香豆浆。九阳豆浆机让制作豆浆变得如此简单，豆浆从此走进了寻常百姓家....>>阅读全文