《客服管理30问手册》内容预览
内容简介：
工作3-5年以及更久的客服人，都会面临带新人、小团队甚至整个客服中心的情况，谁能站在更高的视角去看业务、管理团队，谁的团队管理能力高，谁就在企业中拥有更强的话语权，也就拥有个人价值倍增的可能性。
《客服管理30问》分上下两册，共124页、5.3万字），包括4大模块、15个客服团队管理问题，引入借鉴bilibili、如易行、Netflix（网飞）等多个名企经验，全方位帮助客服人了解团队管理的常见问题和关键方法。
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