智齿【质检申诉】功能的上线，帮助企业实现了质检的精细化管理“最后一公里”闭环，不仅将质检申诉业务在线上完成了重塑，降低了线下沟通成本、提升了质检申诉效率，更为主要的是它使得质检申诉过程更透明...>>阅读全文

“客服管理-音频8节课” 系列共8期内容，智齿科技共邀请行业专家、企业实战派管理者、自媒体大咖共同为大家录制课程，内容涵盖客服人的自我管理、团队管理、培训管理、质量管理、客服体系搭建等众多维度。>>阅读全文

“对于质检、知识库和培训这些岗位，是经常让员工抱怨的岗位，客服中心确实有一些岗位确实不大受欢迎，比如以下6类岗位……一起看看吧>>阅读全文

质检工作是企业综合服务质量的评价和提升的重要收集及反映途径。形式上通过评价员工的业务表现从而作为奖惩员工的依据，要保持公平公正客观的评判。>>阅读全文