新客服，更懂市场和用户，能为用户提供主动服务，并且是不多不少/不偏不倚的精准服务、而且全程充满人性关怀。如此，才是用心且有效的有温度服务。>>阅读全文

为期两天的2017 小蛮腰科技大会——全球移动开发者大会暨人工智能高峰论坛于10月12日在广州开幕。智齿客服联合创始人吴立楠就如何提高企业客服效率，进行了讲解。>>阅读全文

最重要的是，客服的服务态度会影响到用户对你的满意度，进而对企业的转化率的高低产生影响。今天我们将通过2个案例，从3个方面，看他们怎样提升转化率。>>阅读全文

呼叫中心发展也让公司管理面临着业务量大、接通率低、坐席代表服务意识不够、IVR分流作用不明显、满意度低等诸多问题，其中最常见的是接通率低和坐席人员人员服务不到位。>>阅读全文

MK快速引进行业领先的智能全客服平台——智齿客服，来提供完善的智慧客服系统，以便更好的服务客户，增加MK品牌的美誉度。 >>阅读全文

质检工作是企业综合服务质量的评价和提升的重要收集及反映途径。形式上通过评价员工的业务表现从而作为奖惩员工的依据，要保持公平公正客观的评判。>>阅读全文

周末跟朋友约饭，其间被朋友突然问及，你现在从事客户服务行业，那么你了解“客户”、“服务”的历史渊源吗？虽然这类记载很少，但火眼金睛的小编发现了一段关于“客户”、“服务”等词语有意思的小野史……>>阅读全文

如今是大数据时代了，大数据储存处理，以及更智能的呼叫系统，极大的优化了消费者在日常生活中会遇到的各种问题，给人们的生活和出行带来了很大的便利。>>阅读全文