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随着人工智能技术的深入发展,无论是感知智能还是决策智能,未来与服务领域的结合将更加深入。作为交互非常高频的客服场景,无疑是人工智能深度应用突破的最佳场景。>>阅读全文

在客服行业潜伏了10年的老兵,就自己的切身体验和看法,从关于客服行业的痛点与前景两个方面的有关问题,和大家一起探讨交流。>>阅读全文

新客服,更懂市场和用户,能为用户提供主动服务,并且是不多不少/不偏不倚的精准服务、而且全程充满人性关怀。如此,才是用心且有效的有温度服务。>>阅读全文

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