新客服，更懂市场和用户，能为用户提供主动服务，并且是不多不少/不偏不倚的精准服务、而且全程充满人性关怀。如此，才是用心且有效的有温度服务。>>阅读全文
客服中心目前集中存在的困难， 该如何解决？ 1管理者观念要转变； 2“区别对待”； 3绩效结果为导向。 如果说以前的客服中心以“大”著称，那么新技术时代，“小”而“美”则成为企业追求的最好状态。>>阅读全文
