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智齿客服也作为银牌赞助参与了客户世界大会,此次大会多位专家一致肯定智能客服系统在客户服务中的重要性,人工智能正深刻改变着客户交互与服务的介质,效率与体验。>>阅读全文

不停道歉或嘘寒问暖的方式已经过时,机械化地提供一堆冗余的自助渠道其实是画蛇添足。本文将从3大步,6小步,从用户需求的角度,与伙伴们一起探讨,如何节省客户时间,把客户服务做到极致。>>阅读全文

周末跟朋友约饭,其间被朋友突然问及,你现在从事客户服务行业,那么你了解“客户”、“服务”的历史渊源吗?虽然这类记载很少,但火眼金睛的小编发现了一段关于“客户”、“服务”等词语有意思的小野史……>>阅读全文

Max Godin,一位经验丰富的eBay卖家,Crazylister的联合创始人兼首席营销官。他向我们分享了从81000个客户服务对话中学到的7个经验教训……>>阅读全文

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