无论我们怎样规划内容，执行操作，最终都是希望达到团队管理的预期目的。外界的种种管理建议与观点，更多是为客服管理者们抛砖引玉，提出思路。我们在实际操作时一定要结合自家企业具体情况和..>>阅读全文

大多数人，不知道什么原因就进入了客服行业。 他们都在谈论，客服门槛低、技术含量差、前途并不明朗，也有很多人，把客服做为进入某个行业的跳板，做几年跳到其他岗位获得新的历练。>>阅读全文

这是一份「有情怀」的客服人专属阅读福利： 你有多久没有回过家？你有多久没有读完一本书？ 客服的日常忙碌让你没有时间为自己充电，但精神和身体总有一个需要在路上。智齿客服诚意整理客服必读10本经典。 >>阅读全文