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三个资料,提升教育行业服务能力
2019-02-22智齿科技 教育培训 客服体系 客户服务


近年来,国内教育培训市场呈迅猛增长态势,培训机构如雨后春笋般林立而出,在线教育更是保持每年30%以上的增长率,据教育部《2018年全国教育事业发展统计公报》及北京民科院数据统计显示,截至2018年6月,中国教育培训机构的总量为14.11万家。

智齿科技深入调研多家名企、整合多方资料,推出教育行业资料包合辑,助你 全面提升服务与营销水平,在众多教育对手中脱颖而出!

合辑预览

Part.1   行业洞察

1.《2018教育产业服务研究报告》

- 人工智能教育服务产业综述:现状及痛点

2.《2018年中国教育服务行业白皮书》

- 中国教育O2O服务用户需求洞察、客户分类/信任


Part.2   服务技能

1.《教育培训行业客服精英必读8节课》

- 如何打造优质客户服务体系

2.《售前场景三大业务痛点及优化方案》

- 痛点:访客流量转化率、销售线索流转、销售漏斗数据缺失

- 智能客服系统在售前环节服务的重要性:信息触达/建立信任

3.《智能客服系统在售前场景应用价值及使用方法》

- 智能客服系统运营至简重要事项

Part.3  系统支持

1.  智能客服全流程解决方案

2.  教育行业实践案例:新东方、学而思、VIPKID……



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