三个资料，提升教育行业服务能力
近年来，国内教育培训市场呈迅猛增长态势，培训机构如雨后春笋般林立而出，在线教育更是保持每年30%以上的增长率，据教育部《2018年全国教育事业发展统计公报》及北京民科院数据统计显示，截至2018年6月，中国教育培训机构的总量为14.11万家。
合辑预览
Part.1 行业洞察
1.《2018教育产业服务研究报告》
- 人工智能教育服务产业综述：现状及痛点
2.《2018年中国教育服务行业白皮书》
- 中国教育O2O服务用户需求洞察、客户分类/信任
Part.2 服务技能
1.《教育培训行业客服精英必读8节课》
- 如何打造优质客户服务体系
2.《售前场景三大业务痛点及优化方案》
- 痛点：访客流量转化率、销售线索流转、销售漏斗数据缺失
- 智能客服系统在售前环节服务的重要性：信息触达/建立信任
3.《智能客服系统在售前场景应用价值及使用方法》
- 智能客服系统运营至简重要事项
Part.3 系统支持
1. 智能客服全流程解决方案
2. 教育行业实践案例：新东方、学而思、VIPKID……
