最近，身边有很多客服朋友跟我抱怨说客服行业不好，客服岗位不好……但当我问到你未来职业规划是什么时，他一脸茫然。小编今天想问一句此刻在客服岗位上的伙伴们，到底问题出在客服行业本身还是自身？>>阅读全文

电销中心最重要的工作，莫过于确定目标用户并跟进成单。智齿电销机器人，帮助企业完成海量线索的首轮沟通，筛选出目标客户，做好标准记录。在这一过程中，电销机器人是智能化完成的，让人觉得不生硬，不是草草了事。>>阅读全文

今天小编想跟客服伙伴们聊聊，#客服人下班后的生活#先来说说你们下班后会干嘛？追剧？网聊？睡觉？还是正如网络流行所说，得了现代人的3大学习“病症”：买书不读，买课不上，收藏干货不看…>>阅读全文

今年已90岁高龄的李嘉诚，宣布正式退休。新闻一出立刻引爆了朋友圈，他分享了非常多对服务、销售、管理等方面的工作经验，其中有不少就与客服人相关。今天与大家一起再探他给客服人的M（many）宝藏。>>阅读全文

近日，互联网周刊发布《2017年度人工智能企业百强》，百度、阿里巴巴、腾讯、华为名列前茅，智能客服解决方案提供商——智齿客服也是连续两年榜上有名，并且是云客服领域唯一进入百强榜单的厂商。>>阅读全文

“六六vs京东”投诉风波结束了。从围观群众议论声音中抽离，我们还想做些有实际意义的思考和研究：通过盘点梳理京东客服体系，去看客户服务对于一家成功公司的角色和意义。>>阅读全文

3月1日，天津开发区举办企业家座谈会，企业服务直通车1.0——智慧泰达企业服务系统正式上线，系统通过“大数据+人工智能”对区内企业实现全覆盖，为企业提供精确、精细、精准的直通车服务。>>阅读全文

上周“六六投诉京东”的互撕大战，引发了业界及众网友高度关注，各种质疑声此起彼伏。突然，“京东的一声'歉意——全面的反思和自我批评'，六六原谅了”，互撕事件就这样猝不及防地终结了。>>阅读全文