京东客服体系 | 关于京东我们可不可以只批判、不学习？

2018-03-21 京东客服体系倒三角管理体系名企服务洞察

“六六vs京东”投诉风波结束了。从围观群众议论声音中抽离，我们还想做些有实际意义的思考和研究：通过盘点梳理京东客服体系，去看客户服务对于一家成功公司的角色和意义。>>阅读全文

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