今年已90岁高龄的李嘉诚，宣布正式退休。新闻一出立刻引爆了朋友圈，他分享了非常多对服务、销售、管理等方面的工作经验，其中有不少就与客服人相关。今天与大家一起再探他给客服人的M（many）宝藏。>>阅读全文
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