客服人，下班时间你都干啥？
客服知道今日话题：
今天小编想跟客服伙伴们聊聊，#客服人下班后的生活#先来说说你们下班后会干嘛？追剧？网聊？睡觉？
还是正如网络流行所说，得了现代人的3大学习“病症”：买书不读，买课不上，收藏干货不看…
买了几十本书，别说看了，包装都还没拆；参加了上百个课程，买了，却听都没听过。微信里收藏了上千条干货，却从来没再打开阅读过......
事实上，小编和很多客服聊天发现：网上关于客服人的职业指南很少，客服人的自我充电经常是有心无力。所以，较多的下班时间都是在无所事事中度过。那么，对于客服伙伴来说，下班的时间怎么才能最好地学习、提升呢？小编总结了以下几点，供客服伙伴们参考。
【健康 】
首先你得用下班时间保证自己的健康，对于客服来说，上班时间需要长时间面对电脑屏幕，可能需要一直说话，甚至没时间喝水，或者不停地敲击键盘，长时间坐在电脑前没有运动，如果你面临其中的几点状况的话，那就需要在下班时间行动起来啦！
你可以饭后散步，放松一下，让大脑休息一会，看看这个城市慢下来是什么样子；也可以去跑步，锻炼一下身体。总之，春天到了，也需要增加一些运动，才能让自己看起来更加健康，工作也更加有效率。
【当前岗位所需技能】
作为一名客服，不像技术或者运营那样在网上可以轻松地搜寻到技能提升的课程，所以要想成长，更加需要自己的好学心态。
可以试着将自己的职业技能分解，每段时间学习一样，比如你需要学习谈判技巧帮助你在和客户沟通的时候更加有条理，正确地引导客户；可能还需要学习一些情绪管理知识，管理好自己的情绪，才能让工作往更加积极地状态发展；还有一些硬实力，比如一些客服必备办公软件：表格、ppt、数据分析软件，这些可以帮助你在工作中更加游刃有余，轻松应对一些难题。当你把客服行业技能分解后，就可以方便地找到学习资料。
【升职所需技能】
如果你在自己的岗位上已经十分成熟，可以轻松hold住工作，那么是该往上看看了，看看你的上级领导比你多一点什么，而这些就是你需要提高的。
所以，当你走到这一步的时候，下班时间需要学习的可能是一些管理知识，系统性了解业务线是如何运营的，如何做绩效管理、怎样扩大团队协同能力、包括客服中心的搭建、梳理简化流程等，这些预备能力也许在某一天让你闪闪发光。
【未来发展所需技能】
未来你要一直做一个一线客服吗？肯定是不会的，因为随着你的能力提升，每一个客服都面临着转型。如果你未来要做一名运营，那现在就开始行动吧！或者你未来想创业，那就需要了解人力、财务、行业等很多知识，而这些准备当然越早越好！
【基本技能】
无论何时何地都用得到的基本能力：这些技能出色了，不管到哪里，无论做什么，都不会太差。比如沟通、办公软件、思维模式、逻辑、学习能力等等。
【个人兴趣】
做自己感兴趣的事情，能够把一天的负面情绪都释放出来，然后投入到自己喜爱的事情中，何尝不是一种快乐。
工作一天下来，你会接听很多客户来电或是处理很多客户投诉，碰到许多困难，会产生不良情绪。这时候就应该利用下班后的时间，做一件轻松的爱好，去调整心情。及时放空、清零才能有更好的状态迎接明天。
写在最后：或许正如胡适所说：“一个人的前程，往往靠他怎样利用闲暇时间”。所以，不要让下班后的时间变得太无趣，在这里你可以完成职业生涯的弯道超车，也不要把别人的成功归纳为：TA运气真好！
❖完
客服知道，你身边的客服轻学院
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