概述在竞争激烈的商业环境中提供卓越的客户服务是一个组织成功的关键因素而客服质检作为优化客户服务的重要手段旨在通过评估监控和提升客户服务的质量将客户满意度提升到一个更高的水平本文将深入探讨客服质检的定义>>阅读全文
质检，本应有的名字是质量管理，但是都被称为质检。这一俗称是否也在某种程度上说明在大家的心目中，质量管理其实仅仅是质量检查呢？ 作为质检，我们应该怎么听？质检工作该如何展开呢？>>阅读全文
