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这绝对不是一篇抹黑稿! 对不好服务的包容和谅解,就是对优秀服务的不公平对待。我们夸赞一切好的服务,同时我们诚意对不好的服务进行必要提醒,希望大家一起思考:优质服务可以怎么做?>>阅读全文

无论你是哪个行业的客服人,新人抑或是管理者,只要你在客服部门,就需要经历各种锤炼。如果成长的路上有人带路,那么必定能绕过不少坑。那么今天我们就呈现一些大咖的经验建议,帮助更多新人们完美蜕变。>>阅读全文

当聊起梦想的时候,你会想到什么?奋斗、创造,诗与远方?客服人晓新,她的青春、梦想,没有那么多的华丽的词藻,有的只是看似简单的执念——坚持。>>阅读全文

客服人怪毛病多:肩周炎,腰酸疼痛…… 而除了这些肉体上的毛病,其实还有很多隐藏的“神经小毛病”。今天让我们聊一聊:客服常常挂在嘴边的客服习惯性小毛病——客服职业病,看看你中了几个……>>阅读全文

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