2022-08-18
外呼系统

网站客服软件的选择,首先需要考虑系统稳定性、易用性和功能性。其次是企业预算及实力。如果预算充足的话,建议购买运营商提供的号码作为主要条件进行选择,网站在线客服不仅支持多渠道访问还可以减少工作人员工作量>>阅读全文
2022-08-18
网站客服软件

在线客服的主要工作是为了解决企业中出现的各类问题。通常,在线客户服务系统都会提供访客对话管理功能,该功能可以帮助企业有效地收集来自于网页的消息,并进行智能排队和路由分配;>>阅读全文
2022-08-18
智能客服质检

智能质检,可以让企业的管理者直观地看到座席每天接待了多少来电、接待了多少通电话、查询问题答案数量等。能方便企业管理者的管理工作,能给企业带来巨大的便利。>>阅读全文
2022-08-18
智能客服质检

智能客服质检是指通过对大量的在线聊天记录进行全面自动质检,提高客户满意度。该质检方式主要有人工审核、ai智能辅助检查和语音识别等技术,可以为企业提供更加全面的质检规则。>>阅读全文