智能质检，可以让企业的管理者直观地看到座席每天接待了多少来电、接待了多少通电话、查询问题答案数量等。能方便企业管理者的管理工作，能给企业带来巨大的便利。

一、如何选择合适的智能客服质检系统？

1、根据自己的需求进行购买，首先要考虑价格方面，比如预算多少钱，需要几个月内才能达到要求；

2、智能语音质检系统可以实时监测坐席和客户之间的交流内容，并根据客户的反馈进行相应的处理；

3、是否支持批量导出；

4、全程监控，实现智能质检功能；

5、智能分析，实时记录呼叫中心的工作状态。

6、智能质检系统是否支持多轮对话；

二、智能质检软件具体有哪些好处呢？

1、提高效率

使用智能客服系统可以避免大量无效沟通，同时还减轻了公司人员的流动压力。

2、节省人力成本

智能客服质检系统可以帮助销售团队节约大量的时间，从而带来更高的回报效益，大幅度降低人力成本。

3、增强竞争力

智能客服系统不仅可以提升销售的速度也可以降低劳动力成本，还能增加企业的市场竞争力。

三、智能客服机器人的优势

1、微信机器人具有智能质检功能，可以实时检测空号、停机、拒绝等情况。

2、智能质检机器人采取抽样检测的原则。该系统可以对所有的通话记录进行质量检测，并且结果将被转换为文字存储在云端，随时都可以重复使用。

3、电销机器人可根据学习知识构建的知识库，完善智慧营销机制。

总结：智能客服质检系统已经逐渐走向市场，并受到广泛认可与好评。

本文主要讲述了智能客服质检系统的优点好处，想了解更多关于智能质检的可以参考《 智能客服质检对企业有哪些好处？》