《教育服务大地图》内容预览
内容简介：
智齿科技出品《教育服务大地图》，浓缩100+知识点、五大业务模块，专为客服人的业务成长/思维提升打造。6大核心板块，12个技能方向，100+干货&工具，教育服务全流程拆解，把握每个碎片流量的极致转化。
目录大纲：
1. 教育行业整体发展趋势
2. 教育行业服务流程
3. 教育行业投放获客梳理
4. 售前+售后服务
5. 线索管理
6. 留存转化路径技巧
01 五大业务场景
这份地图从教育行业的真实业务场景出发，覆盖了获客增长、售前服务、线索管理、留存转化、售后服务5大业务流程，不仅涵盖了常规的售前服务、售后服务，更增加了增长、社群、私域运营等多种热门项目的技能知识点。
可以说，这是一份迄今为止，唯一一份按照教育业务线梳理的全面知识地图，帮教育客服人搭建业务知识体系，让你的成长更有效率。
02 16个技能模块
To高阶客服人——
地图涵盖教育各类技能场景，包括获客路径梳理、增长内容矩阵搭建、线索管理策略、私域运营、销售转化&满意度&续班率提升策略等。
不仅可以帮你从全盘视角高效梳理经验，搭建更完整的营销&服务管理体系；更可以帮你横向拓展业务领域知识，而不仅仅是单一的售前、售后服务模块，增强核心竞争力。
To入行 1-2年客服人
除了对业务模块的模块化梳理，教育服务大地图还包含了基础的技能点，如：
售前电话邀约原则 ：
如何促进高价课转化：
教育服务大地图，可以将工作中的零散的知识点，通过业务体系进行串联，帮助客服人搭建完整的业务知识树，帮助客服人高效成长。
03 100+知识点
