Wind 数据显示，文都教育是目前国内考研培训市场规模最大的机构之一。近两年经营情况良好，2016年实现营业收入3.9亿元，较2015年的1.17亿元上涨234.36%；实现净利1138.21万元。>>阅读全文

掰掰手指头 距离双十一还有5天，近期，小编也真是没闲着 准备为伙伴们重磅推出 双十一主题策划系列“三部曲” 将从以下3个清奇的视角 深度窥探双十一和你有关的事情☟喏>>阅读全文

电商企业服务者通过自己的运营智慧，再加入人工智能的辅助，真正做到服务易得、服务易用、交互至简以及运营至简，那么，这样的客服部门，会突破成本中心的枷锁的桎梏，成为电商时代下一代辉煌的承接者。>>阅读全文

双11在即，“价格战”依旧是电商平台的重头戏，但是电商企业开始慢慢侧重通过科技打通线上线下，加速拼品质、拼服务、拼购物体验的“新零售”时代步伐。>>阅读全文

四年年如一日，智齿从未停止在技术和客户体验上的探索。不断打磨技术，做到科技和经济的完美融合，让我们的用户既能体验到云通信的便捷，又不为「上云」付出高额的费用。>>阅读全文

双十一将至，客服可是站在第一战场直面顾客，所以必须要重视客服这一环节！话不多说直接上干货。双十一大考将至，8招让你成为电商客服尖子生.>>阅读全文

在日常生活中，用户往往都会有不方便打字的时候，比如走路、开车、挤地铁时。这时候，语音功能就显得格外重要，它可以让用户便捷快速地咨询服务。然而，这对企业客服来说，却是一个烦恼……>>阅读全文

“对于质检、知识库和培训这些岗位，是经常让员工抱怨的岗位，客服中心确实有一些岗位确实不大受欢迎，比如以下6类岗位……一起看看吧>>阅读全文