近几年,随着“共享经济”成了人们热议的话题。现阶段,共享汽车也随之悄然进入了人们的视野。本期我们采访的嘉宾是共享汽车行业领先的北京途歌科技有限公司(以下简称途歌)客服总监,李文静。>>阅读全文

11月22日,以“新格局,再出发”为主题的2017中国CRM峰会在中关村软件园召开。中国软件网、海比研究CEO 曹开彬、智齿客服 CEO徐懿等业内专家齐聚一堂,共同探讨新格局下CRM行业发展趋势。 >>阅读全文

蜘点网络科技有限公司,客服中心的总负责人,谢江鑫,近日,接受了智齿客服知道《客服老炮说》栏目的专访。此次访谈信息量大、观点犀利,有不少真知灼见。>>阅读全文

随着企业和个人客户数量的迅速增长,BOSS直聘的客服压力越来越大。为了更好地为用户服务,提升用户体验,通过在线咨询引流客户,BOSS直聘决定部署智能客服系统。>>阅读全文

随着互联网时代的大发展,企业发展模式也以迅雷不及掩耳之势跨步到数据时代,相比以前“渠道为王”、“营销为王”,大数据的应用更能为如今的企业创造更多的商业价值。>>阅读全文

在日常生活中,用户往往都会有不方便打字的时候,比如走路、开车、挤地铁时。这时候,语音功能就显得格外重要,它可以让用户便捷快速地咨询服务。然而,这对企业客服来说,却是一个烦恼……>>阅读全文

智齿云呼叫中心呼入场景是基于IVR、电话条、来电弹屏、监控、统计、质检六大板块搭建,具备电话语音导航功能、分组接待功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、智能报表系统、智能质检、工单系统等功能亮点。>>阅读全文

Wind 数据显示,文都教育是目前国内考研培训市场规模最大的机构之一。近两年经营情况良好,2016年实现营业收入3.9亿元,较2015年的1.17亿元上涨234.36%;实现净利1138.21万元。>>阅读全文

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