WhatsApp营销强攻略：选对阵地，轻松玩转海外私域营销！

2023-09-30一体化客户联络出海与国际化 WhatsApp营销 WhatsApp

如果要问营销领域最热门的话题是什么？答案中一定有“私域流量”。不仅仅是在国内，近一两年，随着跨境出海赛道的流量红利逐渐消退，监管政策、隐私政策的陆续落地，越来越多的出海企业开始将沉淀私域流量、做社交营销裂变提上了日程。

据数据机构 Statista 预测，到2026年，社交电商市场规模将从2022年的9580亿美元增长至2.9万亿美元，到2028年，这一数字将增至3.37万亿美元。其中，最受关注的是有20亿月活用户、被称为“海外版微信”的 WhatsApp。

作为 WhatsApp 中国区的官方战略合作伙伴，智齿科技凭借自身多年客户联络领域的丰富产品实践经验，对中国出海企业的海外市场营销总结了一些关键方法论。就在近日，智齿科技行业咨询总监段鑫龙做客雨果跨境直播间，现场分享了 WhatsApp 营销全攻略，从平台、版本、伙伴选择三个层面提出建议，助力企业抢占海外私域流量蓝海、实现业绩增长。

01 选对平台
WhatsApp平台：极具开发价值的“处女地”

不同海外社交媒体辐射范围

经历了众多海外平台的封号潮后，跨境商家转型独立站成了刚需。《人民日报》海外版在一篇题为《化解跨境电商渠道的“卡脖子”风险》中也有指出：“未来，企业可以通过自建独立站来优化提升服务能力。”

目前来看，能够通过独立站实现转型、逆转颓势的品牌们并不算多，其中一个原因，就是独立站依赖的 Facebook、Google 红利期已过，广告成本持续攀升。

获客成本越来越高，成为悬在大卖们头顶的“达摩克利斯之剑”。

与此同时，WhatsApp 作为海外第一大社交媒体，价值逐渐凸显。WhatsApp20亿月活用户、覆盖180多个国家、拓展支持发送和接收多媒体信息、WhatsApp无需加好友即可互动等等，都让WhatsApp受到越来越多的关注。

段鑫龙指出，“就私域引流而言，WhatsApp 比微信更友好。微信生态下，消息列表纷杂，如订阅号、系统通知、群消息、服务消息等，容易分散用户注意力，而且，引流加好友进私域池的路径也比较长。而WhatsApp 生态下，消息列表简单，且无需加好友，只要有对方的手机号就可以通过WhatsApp发送消息”。

清爽的 WhatsApp 消息页VS信息纷杂的微信消息页

更难能可贵的是，用户不排斥 WhatsApp 的“双向对话模式”。Hubspot 曾就2022年营销产业趋势进行研究，发现海外用户已经对传统的邮件广告产生排斥，而 WhatsApp 的“双向对话模式”可以有效拉近企业与用户的距离，是一个有效接触用户的新渠道。

数据显示，WhatsApp 消息打开率可以达到84%，EDM 打开率只有21%-33%，短信则更低。

所有这些，都在传递一个共同的讯息：WhatsApp 是一片极具开发价值的“处女地”，谁先布局谁就能抢占海外社媒营销蓝海。

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02 选对版本
WhatsApp企业平台API：实现大规模安全通讯

WhatsApp 目前有三个版本：WhatsApp个人版、WhatsApp小商家版以及WhatsApp企业平台API。

WhatsApp个人版是一个简单的沟通工具，方便用户与好友进行沟通。WhatsApp 官方对于发送营销消息的WhatsApp个人号检查和封锁处理极其严格，很容易遭到封号处理。

WhatsApp小商家版是一个商业沟通平台，面向没有大量商业聊天需求的小型企业，WhatsApp小商家版有两大局限性：一是不能多人同时登录，群发消息的名单列表不能超过256人；二是如果IP地址和手机硬件频繁变化，账号也很容易被封禁。

在此之上，段鑫龙推荐企业应用WhatsApp「企业平台 API」来做更安全、高效的 WhatsApp营销。该版本主要面向有大规模通讯需求的大中型企业，有四个特点：

发送量限制随着业务发展而递增，WhatsApp企业号最终可以做到群发消息无限制；
WhatsApp企业号支持接入聊天机器人或自动化营销工具，可以帮助企业减轻任务量、提升工作效率；
WhatsApp企业平台 API 是官方提供的商业消息解决方案，最大限度降低了封号风险；
WhatsApp附带提供企业认证服务，更易帮助企业获得用户信任。

WhatsApp 三个版本优劣势对比

作为国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一，Anker 印度尼西亚公司曾推出一项为期一周的耳机特价优惠活动，选择了 WhatsApp 企业平台 API 来做宣传，最终，Anker 以每秒300条信息的速度向目标用户大规模发送消息，打开率超63%、商品加购物车率达27%、WhatsApp 内闭环转化率达6.65%。