智齿客服发布了《客服管理30问(下)》,合计74页、3.1万字,通过客服培训、服务设计、质检、现场管理4大模块解读,及闪送、考虫等多家名企经验分享,帮客服管理者提升团队管理价值。>>阅读全文

智能质检,作为智齿的“质检双子星”之一,是智齿将人工智能技术(NLP、ASR、情绪识别、CNN等)落地服务质检场景的全新产品,是智齿在服务管理模块的重要能力升级.. >>阅读全文

2019-08-09 呼叫中心

“事实上,智齿呼叫PaaS早在2018下半年就已成型。考虑这是一款重要的产品,我们继续通过小范围种子客户试用、高强度压力评测进行调优。今天,PaaS平台各项性能表现喜人...>>阅读全文

2019-08-09 呼叫中心

接通率,作为呼叫中心最重要的一项指标,是很多伙伴的心头病。 激烈的市场竞争,让企业与用户的每一次沟通都至关重要。而这其中,教育、金融、保险、汽车等行业的外呼需求尤为巨大。然而,传统座机号码的呼...>>阅读全文

不少伙伴认为,智能外呼机器人是企业前台(一线营销)的智能化工具。但实际上,通过近两年与各大行业、企业的应用探索,我们发现,智能外呼的应用场景并不止于此。智能外呼机器人被广泛应用于各种场景中....>>阅读全文

2019年8月,智齿科技全新产品「智能呼入机器人」Call位上线!它不仅能帮助用户省去多级IVR导航带来的繁杂操作,更能打破传统呼叫中心1V1人工服务模式导致的高成本低效率窘境,实现电话呼入场景的..>>阅读全文

智齿客服发布《客服管理30问(上)》,概括绩效/薪酬/招聘/沟通管理4大模块、15个客服团队管理问题,借鉴bilibili、如易行、Netflix(网飞)等多个名企经验,针对常见客服管理问题进行解答。>>阅读全文

智齿客服推出《客服管理者进阶手册》,针对高薪客服总监必需掌握的管理模块,如团队建设、员工培训、绩效考核、客服体系、质检管理等进行系统讲解,并通过小米、每日优鲜、凯叔讲故事等多家名企案例,加深理解认识。>>阅读全文

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