提升客户服务水平和能力是银行要思考和解决的问题，也是银行践行“以客户为中心”理念最为直观的一面，而智能客服的建设是其中的重点。>>阅读全文

8月30日，在2019世界人工智能大会上，亿欧智库发布了《2019中国人工智能商业落地研究报告》。智齿科技入选“2019中国人工智能商业落地初创企业100强”。>>阅读全文

销售加SCRM是新一代移动云通信SCRM，私域引流工具覆盖销售全过程，具有轻云模式，即开即用、无需设备、录音保存、智能报表功能，只收取部分运营商通讯费。>>阅读全文

企微管家提供从客户拉新、运营到售后服务的全链路私域方案,具有多种玩法，如红包能力，让社群运营方式多样化；提供自动化的标签能力，方便客户做好批量标签>>阅读全文

针对用户经常会问的、简单的问题，设置对应的关键词回复，小程序多客服系统不仅可以快速处理用户消息，也能让客服有更多的时间处理其他问题。>>阅读全文

“线上+线下”融合&市场下沉 、社交化玩法&增量用户获取 、全渠道服务体系&立体用户体验，已成为2019年电商的关键词，电商企业如何通过用户服务构筑竞争壁垒？如何通过智能客服解决方案实现降本增效？>>阅读全文

广发银行、民生银行、中信银行、中国银行……通过8大银行的客户服务观点分享和技巧共享，帮助银行同业及中大型互联网公司探寻更系统地建立团队、构建服务标准、管理团队的思路。>>阅读全文

售前客服的工作，直接影响着客户转化率，进而影响到成交量，关乎着企业的效益。这种情况在电商，在线教育，在线医疗等行业体现的尤为明显。这篇文章教你如何从0到1搭建一套可落地实施的售前咨询模型。>>阅读全文