KUPU×智齿科技：做好1亿东南亚蓝领劳动者的客户服务
KUPU成立于2020年，是由中国企业数智方在东南亚地区的打造的"新一代蓝领招聘平台"。
近年来东南亚人口红利突出且蓝领劳动者的综合素质较高，但由于缺乏成熟的招聘工具，导致东南亚人才市场上出现了大量缺口。基于这一市场空间，KUPU充分结合当地实际情况，打造出了招聘方和求职者的线上双向对接模式求职平台，KUPU自从21年9月正式投入印尼市场以来，平台用户已突破300万大关，整体体验评分：4.5/5，在印尼灵活用工领域App榜单上位居前三。
KUPU作为势头正盛的“非本土品牌”，当下最核心的任务仍是“用户第一”。不仅要进一步提升拉新速度，并且还要想办法提升入驻企业与用户的粘性，在“攻城”与“守城”之间找一个平衡点。
基于对外营销和对内服务的双重需求，KUPU在今年与智齿科技开展了合作，通过WhatsApp企业号、呼叫中心、人工在线客服、在线客服机器人、工单等产品，搭建了海外一体化客户联络平台，实现高效引流和提升用户满意度！
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1. WhatsApp企业号高效群发引流
为了进一步扩大用户基数，KUPU在印尼的各大社交平台都开启了信息流广告投放，而后对获得的数据再借助WhatsApp渠道进行营销激活和转换跟进。
但群发在WhatsApp平台被管控的十分严格，为了降低账号被封概率，同时提升品牌标识，KUPU选择通过智齿科技官方BSP资质申请WhatsApp企业号，实现对外安全稳定的大批量群发营销，并获得了平台绿标认证，让消息发的更快更有“公信力”。
2. 一体化联络平台支撑多渠道服务
安全群发的问题解决了，但客户如果收到消息后还有其他问题需要交流怎么办？
对此，KUPU 通过智齿科技国际化融合工作台接入了人工在线客服产品，在收到群发消息后，若客户有其他问题则可以直接在原对话框发起咨询，后台客服无缝接入进行承接，实现真正的“双向交流”。
除此之外KUPU还可以借助在线客服机器人、呼叫中心、工单等多种产品和能力实现服务场景的即开即用，为企业提供从服务到营销、从接待到转化的全流程服务。
目前，智齿科技与KUPU的合作仍在持续深化中，未来智齿科技会继续深耕生活服务的更多联络场景，让更多企业享受智能联络带来的改变。
智齿科技已于今年成功晋级Select等级“BSP”，也是国内客户联络中心领域唯一一家获得Select等级的企业。通过智齿科技开通WhatsApp企业号现在还能享受到HiPo Accounts Funds优惠政策，获得由智齿科技与Meta官方提供的解决方案扶持、顾问专业咨询服务、最佳实践分享、市场支持等多元赋能。👉点击此处文案即可立即免费试用！👈
