创建工单回复

接口说明：

1)用户：用户可回复所有人

2)客服：客服回复分为仅回复客服和所有人。

访问方式：

POST：https://www.sobot.com/ws-open/ticket/ticket_api

请求参数(Request Body)：

字段编码	字段名称	字段类型	长度	可空	备注说明
action	调用方法名称	String	36	否	值传addTicketReplyInfo
access_token	Token编码	string	40	否
data	要传的数据	string	4000	否	详见下文
method	访问方式	string	10	否	值传post

请求data：

字段编码	字段名称	字段类型	长度	可空	备注说明
replyContent	回复内容	String	3000	否
ticketTitle	工单标题	String	300	否
ticketId	工单id	String	36	否
getTicketTime	获取工单信息时间	Long	11	否	毫秒时间戳(工单详情页返回的值)
replyType	回复类型	Integer	2	否	0所有人可见 1 仅客服可见
ticketLevel	工单优先级	Integer	2	否	0低，1中，2高，3紧急
ticketStatus	工单状态	Integer	2	否	0未受理，1受理中，2等待回复，3已解决，99已关闭，98已删除
dealGroupId	受理客服组id	String	36	是
dealGroupName	受理客服组名称	String	50	是
dealUserId	受理客服id	String	36	是
dealUserName	受理客服名称	String	50	是
copyUser	抄送客服id	String	36	是
replyFileStr	回复附件	String	300	是	上传多个附件，附件URL之间用分号分隔

请求示例：

curl https://www.sobot.com/ws-open/ticket/ticket_api \
-X POST \
-H 'content-type: application/json' \
-d '
{
"action" : "addTicketReplyInfo",
"access_token" : "xx",//获取access_token
"data" : {
"replyContent":"xx",
"ticketTitle ":"xx",
"ticketId":"xx",
"getTicketTime":1500884916,
"replyType":0,
"ticketLevel":0,
"ticketStatus":0,
"dealGroupId":"xx",
"dealGroupName":"xx",
"dealUserId":"xx",
"dealUserName":"xx",
"copyUser":"xx"
},
"method":"post"
}'

返回参数：

字段编码	字段名称	字段类型	备注说明
code	返回编码	string
data	数据对象		详见下文

返回示例：

{
"data":{
"item":[
]
},
"code": "1000,正常返回!"
}