创建工单（客服提交）

接口说明：

客服创建工单并把工单关联到相对应的客户下

访问方式：

POST：https://www.sobot.com/ws-open/ticket /ticket_api

请求参数(Request Body)：

字段编码	字段名称	字段类型	长度	可空	备注说明
action	调用方法名称	String	36	否	值传addServiceTicket
access_token	Token编码	string	40	否
data	要传的数据	string	4000	否	详见下文
method	访问方式	string	10	否	值传post

请求data：

字段编码	字段名称	字段类型	长度	可空	备注说明
ticketStartWay	工单发起方式	string	36	否
ticketTitle	工单标题	string	300	否
ticketTypeId	工单分类id	String	36	否	值为最后一级分类的id
ticketContent	问题描述	string	3000	否
ticketFrom	工单来源	Integer	2	否	0工单中心，1 PC普通用户留言提交，2 H5普通用户留言提交，3普通用户微信提交，4普通用户APP提交，5普通用户微博提交，6 在线工作台-PC客服提交，7客户中心，8呼叫中心 9 在线工作台-微信客服提交 10 在线工作台-H5客服提交 11 在线工作台-App客服提交
ticketStatus	工单状态	Integer	2	否	0尚未受理，1受理中，2等待回复，3已解决，99已关闭，98已删除
ticketLevel	工单优先级	Integer	2	否	0低，1中，2高，3紧急
fileStr	附件路径	string	500	是	多个附件，附件路径之间以分号分隔
dealGroupId	受理客服组id	string	36	是
dealGroupName	受理客服组名	string	50	是
dealUserId	受理客服id	string	36	是
dealUserName	受理客服名	string	50	是
copyUser	抄送客服id	string	36	是
customerId	对应客户id	string	36	否
extendFields	自定义字段	string	1000	是	格式:[{"id":"xx(filedId对应的值)","value":"xx(入力或选择的值)"}]
recordId	记录id	string	36	是	呼叫记录id或会话记录id

请求示例：

curl https://www.sobot.com/ws-open/ticket/ticket_api \
-X POST \
-H 'content-type: application/json' \
-d '
{
"action" : "addServiceTicket",
"access_token" : "xx",//获取access_token
"data" : {
"ticketTypeId ":"xx",
"ticketTitle":"xx",
"ticketStartWay":1,
"ticketContent":"xx",
"ticketFrom":1,
"ticketStatus":1,
"ticketLevel":1,
"fileStr":"xx",
"dealGroupId":"xx",
"dealGroupName":"xx",
"dealUserId":"xx",
"dealUserName":"xx",
"copyUser":"xx",
"customerId":"xx",
"extendFields":"[{
'id":"xx(filedId对应的值)",
"value":"xx(入力或选择(传id)的值)"
},
{
"id":"xx(filedId对应的值)",
"value":"xx(入力或选择(传id,如复选框选择多个，中间以逗号分隔)的值)"
}
]",
"recordId":"xx",
},
"method":"post"
}'

返回参数：

字段编码	字段名称	字段类型	备注说明
code	返回编码	string
data	数据对象		详见下文

返回示例：

{
"data":{
"item":[{"ticketId":"XXX","ticketCode":"xxx"}]
},
"code": "1000,正常返回!"
}