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开发者文档
各产品线开放接口

工单系统开放接口

1 接口声明

(1)接口文档中的appId,appKey由智齿提供。

(2)除获取访问token接口外,其他接口访问必须携带token编码参数。

(3)文档中涉及到的数据字典信息,建议实时获取。其中工单分类,受理客服,受理客服组等字段信息为企业可动态维护,所以必须实时获取。

(4)接口文档中的serviceEmail 为第三方公司登陆智齿sass 平台的客服邮箱账号。

2 接口调用

获取访问token编码

查询数据字典

查询自定义字段定义信息

查询客服组对应的客服

创建工单(客户提交)

创建工单(客服提交)

附件上传(普通用户)

附件上传(客服)

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创建工单回复

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