创建工单（客户提交）

接口说明：

1)调用此接口，系统会优先根据提交的参数“工单发起方式”判断是以客户邮箱还是客户电话去查找客户，如果匹配成功，则根据本次提交的其它参数更新对应客户信息。

2)如果邮箱和电话均没有匹配成功，则创建新用户。

访问方式：

POST：https://www.sobot.com/ws-open/ticket/ticket_api

请求参数(Request Body)：

字段编码	字段名称	字段类型	长度	可空	备注说明
action	调用方法名称	String	36	否	值传addCustomerTicket
access_token	Token编码	string	40	否
data	要传的数据	string	4000	否	详见下文
method	访问方式	string	10	否	值传post

请求data：

字段编码	字段名称	字段类型	长度	可空	备注说明
companyId	企业id	string	36	否
ticketTitle	工单标题	string	300	否
ticketStartWay	工单发起方式	Integer	2	否	1邮箱，2手机
ticketContent	问题描述	string	3000	否
customerEmail	客户邮箱	string	300	是/否	是否为空看发起方式，发起方式为邮箱不可为空
customerPhone	客户手机号	string	11	是/否	是否为空看发起方式，发起方式为手机不可为空
soruce	普通用户来源	Integer	2	否	0PC,1微信,2 APP,3微博,4WAP
ticketStatus	工单状态	Integer	2	否	0尚未受理，1受理中，2等待回复，3已解决，99已关闭，98已删除
ticketLevel	工单优先级	Integer	2	否	0低，1中，2高，3紧急
fileStr	附件路径	string	500	是	多个附件，附件路径之间以分号分隔

请求示例：

curl https://www.sobot.com/ws-open/ticket/
 ticket_api \
-X POST \
-H 'content-type: application/json' \
-d '
{
"action": "addCustomerTicket ",
"access_token" : "xx",//获取access_token
"data" : {
"companyId":"xx",
"ticketTitle":"xx",
"ticketStartWay":1,
"ticketContent":"xx",
"customerEmail":"xx",
"customerPhone":"xx",
"soruce":1,
"ticketStatus":1,
"ticketLevel":1,
"fileStr":"xx"
},
"method":"post"
}'

返回参数：

字段编码	字段名称	字段类型	备注说明
code	返回编码	string
data	数据对象		详见下文(返回工单id)

返回示例：

{
"data":{
"item":"XXX"
},
"code": "1000,正常返回!"
}