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云呼叫中心开放接口

获取通话记录

访问方式:

http://www.sobot.com/call-open/call/getCallRecordInfoList/{version}

请求参数:

参数名类型必填说明
access_token字符串Token编码
serviceEmail字符串登陆saas平台的客户邮箱账号
data对象详见下文

请求data:

参数名类型必填说明
startTimeStr字符串开始时间(格式:2017-08-02)
endTimeStr字符串结束时间(格式:2017-08-02)
direction整型呼叫类型 (空 全部0呼出1呼入)

返回数据:

参数名类型说明
code字符串执行结果码,1000代表成功。
data对象详见下文

返回data:

参数名类型说明
retCode字符串返回编码
items对象数组详见下文

返回items:

参数名类型说明
nick字符串客户昵称
userName字符串客户名称
customerNumber字符串客户电话号码
direction整型通话类型 (0呼出1呼入)
callFlag整型接听标示(0未接听1已接听)
startTime长整型呼叫时间
agentStartTime长整型振铃时间 (毫秒时间戳)
callDurationStr字符串通话时长
endTime长整型挂断时间
endType整型挂断方 (0客服1客户)
queueTime字符串排队时长
serveiceNumber字符串客服电话号码
serveiceName字符串处理客服
groupName字符串所属客服组
numberProvice字符串省名称
numberCity字符串市名称
voiceAliyunUrl字符串录音地址
satisfyValue整型满意度(0未评价1满意2不满意)
mark整型标记 (1转接2振铃未接听3 IVR放弃4队列中放弃)

请求示例:

{
    "access_token": "XXX",
    "serviceEmail": "XXX@123.com",
    "data": {
        "startTimeStr": "2017-08-02",
        "endTimeStr": "2017-08-02",
        "direction": 0
    }
}


返回示例:

{
    "data": {
        "items": [
            {
                "nick": "XXX",
                "userName": "XXX",
                "customerNumber": "13233226600",
                "direction": 0,
                "callFlag": 0,
                "startTime": 1497519517482,
                "agentStartTime": 1497519400000,
                "callDurationStr": "00:00:10",
                "endTime": 1497519531942,
                "endType": 1,
                "queueTime": "00:00:00",
                "serveiceNumber": "13434343333",
                "serveiceName": "XXX",
                "groupName": "XXX",
                "numberProvice": "XXX",
                "numberCity": "XXX",
                "voiceAliyunUrl": "XXX",
                "satisfyValue": 1,
                "mark": 1
            },
            {
                "nick": "XXX",
                "userName": "XXX",
                "customerNumber": "13533226600",
                "direction": 0,
                "callFlag": 0,
                "startTime": 1497519517482,
                "agentStartTime": 1497519400000,
                "callDurationStr": "00:00:10",
                "endTime": 1497519531942,
                "endType": 1,
                "queueTime": "00:00:00",
                "serveiceNumber": "13434343333",
                "serveiceName": "XXX",
                "groupName": "XXX",
                "numberProvice": "XXX",
                "numberCity": "XXX",
                "voiceAliyunUrl": "XXX",
                "satisfyValue": 2,
                "mark": 2
            }
        ],
        "retCode": "000000"
    },
    "code": "1000,正常返回!"
}