大家焦虑的到底是什么？“客服人压力大、年轻化的客服难管理、招聘难、留人难、绩效考核难、员工满意度低……”不知道从什么时候起，一篇篇“制造焦虑”“贩卖焦虑”的文章开始刷屏在客服人的朋友圈。>>阅读全文

本期客服老炮说，专访好车无忧高级客服总监 乔应涛，客服圈赫赫有名的乔帮主。（ ps：本文篇幅较长，但看完后我敢肯定你收获满满 ）>>阅读全文

2017年余额只剩下2天。过去的363天，8000多个小时里，我们身边和客服圈里都发生过什么？今天重磅发布客服圈年度10宗“最”，一起回顾今年客服圈难忘的事。>>阅读全文

本期老炮儿说，采访嘉宾来自同城速递行业一枝独秀的闪送，客服总监雷继媛。截至目前，全国41个城市开通了闪送服务，超过30万“闪客”保证你交运的货物一小时之内送达目的地。>>阅读全文

蜘点网络科技有限公司，客服中心的总负责人，谢江鑫，近日，接受了智齿客服知道《客服老炮说》栏目的专访。此次访谈信息量大、观点犀利，有不少真知灼见。>>阅读全文