5月23日，智齿科技宣布完成B轮5000万人民币融资。本轮融资由侧重企业服务领域投资、专注人工智能、大数据技术的产业资本拓尔思、界石投资领投，金科君创、IDG跟投。>>阅读全文

客服知道本期嘉宾——蜜芽网 服务与营销副总裁：张艳，给你展现不一样的女性客服管理者风采。 关于蜜芽客服中心的团队构成、工作考核指标、员工职业规划、高峰期员工压力调节措施……>>阅读全文

蓝犀牛原有的客服模式较为单一，客服交互方式覆盖不全面，没有在线交互方式接入在线服务的模式。接入智齿在线客服系统之后，第一个季度就分流了30%的电话咨询量，分流量呈持续上升趋势。>>阅读全文

呼叫中心已经成为企业与用户之间的桥梁，一个运作良好的呼叫中心能够给客户带来完善出色的服务，刺激客户与企业进行商业合作，得到最佳的客户体验和最优的回报率。>>阅读全文

借助智齿的客服KPI系统建立精准的客服考核体系，大数据分析预判频发问题，不断优化升级服务。新的服务中心建立，通过克隆知识库，服务即可快速上线。>>阅读全文

现在不少呼叫中心，不管是自建、外包、托管那种形式，其核心是准确的估算成本，很多失败的案例，问题往往出现在因成本核算发生错误。那么准确的成本核算都包括哪些关键因素呢？>>阅读全文

学而思网校在官网、APP渠道接入智齿客服，让学而思网校完成多渠道的服务体系构架，多渠道的接入用户完成顺畅沟通和统一轻松管理。>>阅读全文

智齿客服系统部署于闪送APP，上线后，“机器人+人工”协同发力，智能聊天机器人24小时在线响应解答闪送员遇到的问题。 >>阅读全文