智能外呼是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。但随着时间的推移，终端需求也越来越多，如手机、平板等，因此智能外呼机器人的出现让更多的企业看到了降本增效的新契机和未来的挑战。

一、智能外呼机器人的优势

1、智能筛选分类，精准营销根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。

2、一键人机切换，当客户表明态度言语较投入时，可以直接转接人工坐席跟进，增加成功量。

3、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%增加成单率。

4、数据分析系统，智能语音客服机器人拨打的电话可以即时查询，且能根据语音通话分析。

二、智能外呼机器人的功能

1.自动拨号。指导用户根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

2.时间不间断。智能语音机器人可以24小时不间断地工作；也可以根据行业的时间来设定一个拨打的时间段范围进行合理的销售。

3.不受情绪影响，会一直保持着一定的工作态度。而且还可以模仿优秀业务人员的话语进行自动沟通，以更低的成本为企业创造更高的效益。

本文主要讲述了智能外呼机器人的功能及优势，想了解更多关于智能外呼机器人可以参考《智能客服机器人对企业有哪些好处》