投诉处理,算得上客服部门最有挑战的内容。应对投诉就需要我们具备扎实的知识、丰富经验以及行之有效的处理技巧! 本期内容将为大家分享在处理投诉中如何快速处理问题并保护公司的合理权益>>阅读全文
处理投诉事件是否重要, 取决于由事件延伸的两头,是否有做到足够的思考。 今天蛋壳公寓—VOC负责人:刘小玲,给大家讲讲她关于处理投诉的思考。>>阅读全文