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蛋壳公寓刘小玲：“您的投诉处理，在我这就到头了！”

2016-10-04 客服技巧老炮说投诉处理

处理投诉事件是否重要，取决于由事件延伸的两头，是否有做到足够的思考。今天蛋壳公寓—VOC负责人：刘小玲，给大家讲讲她关于处理投诉的思考。>>阅读全文

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